Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri yiyecek-içecek işletmelerinde son dönemde sıkça karşılaşılan ve tüketicilerin tepkisini çeken ek ücret uygulamalarına yönelik çok sert bir açıklama yaptı. Bakanlığın resmi sosyal medya hesabı üzerinden paylaşılan duyuruda, hangi isim altında olursa olsun "servis ücreti" alınmasının tamamen yasaklandığı ve kurallara uymayan işletmelere ağır cezai yaptırımlar uygulanacağı belirtildi.
"Hangi Ad Altında Olursa Olsun Fark Etmez!"
Son dönemde faturalara yansıtılan kuver, servis bedeli, masa parası veya ekmek parası gibi gizli maliyetler Ticaret Bakanlığı’nın radarına girdi. Bakanlık, yaptığı resmi açıklamada net bir dil kullanarak şu ifadelere yer verdi:
"HANGİ AD ALTINDA VE HANGİ GEREKÇEYLE YAPILIRSA YAPILSIN FARK ETMEZ! SERVİS ÜCRETİ KALDIRILMIŞTIR."
Açıklamanın devamında, yasağa rağmen kuver veya servis ücreti tahsil etmeye devam eden işletmelere yönelik denetimlerin aralıksüz süreceği vurgulandı: "Servis ücreti tahsil etmek isteyen işletmeler tek tek tespit edilip gerekli cezalar tatbik edilmeye devam edecektir..."
Kuver ve Masa Parası Dönemi Resmen Kapandı
Özellikle adisyonlarda "kuver", "servis bedeli", "masa ücreti" ya da "ekmek/su parası" gibi başlıklarla tüketiciden habersiz şekilde kesilen ekstra ücretler, alınan bu kararla birlikte yasa dışı ilan edilmiş oldu. Bakanlık, tüketicilerin mağdur olmaması adına fiyat etiketleri ve menülerde yer almayan hiçbir ek bedelin hesaba yansıtılamayacağının altını çizdi.
Kurallara Uymayan İşletmelere Tek Tek Ceza Yağacak
Ticaret Bakanlığı koordinasyonunda 81 ilde yürütülen denetimlerin dozajı artırılıyor. Müfettişler ve ticaret il müdürlüğü ekipleri, kafe ve restoranlardaki menüler ile adisyonları mercek altına alacak. Tüketicilerden gizli ya da zorunlu servis ücreti kestiği belirlenen işletmelere, tespit edilen her bir usulsüzlük için ayrı ayrı idari para cezası uygulanacak. Vatandaşların da bu tür gizli ücretlerle karşılaşmaları durumunda durumu Ticaret Bakanlığı’nın şikayet hatlarına bildirmeleri isteniyor.
