Türkiye, kamu yönetiminde dijital dönüşümün vitesini büyütüyor. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı koordinesinde yürütülen 2026-2030 dönemi "Türkiye Yapay Zeka Eylem Planı" kapsamında kamuda köklü değişikler hayata geçirilecek. Bütüncül bir yönetişim ve güven çerçevesinde sürdürülecek dönüşümde, her kurumda yapay zeka yöneticisi atanacak ve e-Devlet başta olmak üzere vatandaş odaklı hizmetler akıllı teknolojilerle donatılacak.
Zorunlu Eğitim ve Seviye Bazlı Mikro Sertifika
Kamuda çalışan personele e-öğrenme yöntemiyle temel yapay zeka okuryazarlığı eğitimi verilecek. Kurumların insan kaynakları sistemleri üzerinden zorunlu kılınacak bu eğitimlerde; temel kavramlar, üretken yapay zeka araçlarının güvenli kullanımı, kişisel verilerin korunması, yanlış bilgi ve "derin sahte" (deepfake) içeriklere karşı farkındalık ile etik ilkeler anlatılacak.
Görev ve sorumluluklara göre özel uygulama modüllerinin sunulacağı süreçte sadece eğitime katılım değil, başarı düzeyi de düzenli takip edilecek. Ölçme ve değerlendirme aşamasını geçen personele yetkinlik düzeyini gösteren seviye bazlı mikro sertifikalar tanımlanacak.
Her Kuruma "Yapay Zeka Yöneticisi"
Kurumsal dönüşümü yönetmek amacıyla kamu kurumlarında birim amirine veya başkana bağlı üst düzey bir "Yapay Zeka Yöneticisi" görevlendirilecek. Bu yöneticiler; projelere ait portföyleri yönetecek, süreçlerin ilerleme durumunu raporlayacak ve görevlendirme sonrası 12 hafta içinde kurumun 3 yıllık "Yapay Zeka Yol Haritası" ile yıllık hedeflerini belirleyecek.
Dönüşüm; kullanım alanlarının tespiti, sahada denenmesi ve yaygınlaştırılmasını içeren "tara-pilotla-ölçekle" modeliyle yürütülecek. Yüksek etkili sistemler için belgelendirme ve değerlendirme şartı aranacak. Alımlarda ise küçük-orta hacimli projeler önceliklendirilirken, tedarikçi girişimlerde "teknogirişim belgesi" aranacak.
10 Bakanlıkta 30 Pilot Proje Geliyor
Planın ilk 12 ayında en az 2 dalga halinde en az 10 bakanlık bünyesinde toplamda en az 30 yapay zeka pilot projesi başlatılacak. Ayrıca kritik kamu hizmetleri için uçtan uca "pilot-ölçek hattı" kurulacak ve başarılı olan projeler 6 ila 12 ay içinde tüm Türkiye genelinde ölçeklendirilecek.
e-Devlet Akıllı Asistana Dönüşüyor
Dönüşümün odağındaki e-Devlet üzerinden en az 5 yapay zeka destekli vatandaş hizmetinin pilotlanarak yaygınlaştırılması hedefleniyor. Kişiselleştirilmiş hizmet yönlendirmesi, başvuruların ön kontrolü ve akıllı belge desteği gibi yeniliklerde kişisel verilerin korunması, kararların açıklanabilir olması ve insan gözetimi esas alınacak.
